SAMURAI PEARL® は、現在準備中です。
よくあるご質問(FAQ)
いつもSAMURAI PEARLをご覧くださりありがとうございます。
よくあるご質問に回答しております。
以下をお読み頂き、それでも解決せず、ご不明点等ございましたらお気軽にCONTACTページよりお申し付けください。
ご購入におけるお悩みやご相談も承っております。
よろしくお願いいたします。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
商品はご注文が確認出来次第、随時発送しております。
お支払い確定後から6日以内に発送いたします。
返品は対応してくれるのでしょうか
商品に欠陥ある場足を除き返品には応じておりません。
真珠にはえくぼ・傷が少なからずありますので予めご了承ください。
支払方法について教えてください
自社サイトでは下記の支払い方法から選択可能です。
クレジットカード
・VISA
・MasterCard
・アメリカン・エキスプレス・カード(AMEX)
・JCB
銀行振込
※入金期限は、購入日の翌日から5営業日以内です。
期限が過ぎると自動的にキャンセルになってしまうため、ご注意下さい。
手数料として1回の決済あたり360円(税込)がかかります。
配送について教えてください。
[業者] ヤマト運輸
[配送サービス名]宅急便
[備考]
[商品発送のタイミング]
特にご指定がない場合、決済が確認でき次第、1営業日以内に発送いたします。(平日のみの発送)
[配送希望時間帯をご指定出来ます]
午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
[送料 料金表]全国一律料金:870円(30,000円以上のご購入で送料無料)
離島・他の扱い 一部追加料金がかかる場合がございます。
キャンセル・返品(返金・交換)について教えてください
株式会社正興商会では、商品の品質に万全を期していますが、万一、
商品がご注文いただいた品と異なった場合や、商品に破損などの不良が見られる場合は、ご返品・ご交換させていただきます。
大変申し訳ございませんが、当社ではお客様のご都合によるご返品・ご交換・ご返金はお受けしておりません。
商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみご返品・ご交換をお受け致します。
ご返品・ご交換をご希望される方は、到着5日以内にお電話・メールにてご連絡お願い致します。
この場合のご返品、またはご交換の送料は当社の負担とさせて頂きます。
注)以下の商品はご返品・ご交換はお受けできません。
・ご使用された商品
・加工を施した商品(穴あけ、サイズ直し等)
・1度ご返品、ご交換を行った商品(初期不良は除く)
・お受け取り日より5日以上経過した商品
・ご注文日より10日以上経過した商品
ご連絡を頂いた後、当店より詳細をお伝えいたしますので、その後お手続きをお願いいたします。
修理・リフォームについて教えてください
当店ではネックレスの糸交換(糸替え)・修理・リフォームを有料にて承っております。
ご使用中にチェーンが切れた等、弊社製品を破損された際には
ご購入いただいたオンラインショップ又は
ホームページ・公式LINEからお問い合わせください。