SAMURAI PEARL® は、現在準備中です。

よくあるご質問(FAQ)

いつもSAMURAI PEARLをご覧くださりありがとうございます。

よくあるご質問に回答しております。

以下をお読み頂き、それでも解決せず、ご不明点等ございましたらお気軽にCONTACTページよりお申し付けください。

ご購入におけるお悩みやご相談も承っております。

よろしくお願いいたします。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

商品はご注文が確認出来次第、随時発送しております。

お支払い確定後から6日以内に発送いたします。

返品は対応してくれるのでしょうか

商品に欠陥ある場足を除き返品には応じておりません。

真珠にはえくぼ・傷が少なからずありますので予めご了承ください。

支払方法について教えてください

自社サイトでは下記の支払い方法から選択可能です。

クレジットカード
・VISA
・MasterCard
・アメリカン・エキスプレス・カード(AMEX)
・JCB

銀行振込
※入金期限は、購入日の翌日から5営業日以内です。
 期限が過ぎると自動的にキャンセルになってしまうため、ご注意下さい。
 手数料として1回の決済あたり360円(税込)がかかります。

配送について教えてください。

[業者] ヤマト運輸
[配送サービス名]宅急便
[備考]

[商品発送のタイミング]
特にご指定がない場合、決済が確認でき次第、1営業日以内に発送いたします。(平日のみの発送)

[配送希望時間帯をご指定出来ます]
午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

[送料 料金表]全国一律料金:870円(30,000円以上のご購入で送料無料)
離島・他の扱い 一部追加料金がかかる場合がございます。

キャンセル・返品(返金・交換)について教えてください

株式会社正興商会では、商品の品質に万全を期していますが、万一、
商品がご注文いただいた品と異なった場合や、商品に破損などの不良が見られる場合は、ご返品・ご交換させていただきます。

大変申し訳ございませんが、当社ではお客様のご都合によるご返品・ご交換・ご返金はお受けしておりません。

商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみご返品・ご交換をお受け致します。
ご返品・ご交換をご希望される方は、到着5日以内にお電話・メールにてご連絡お願い致します。
この場合のご返品、またはご交換の送料は当社の負担とさせて頂きます。

注)以下の商品はご返品・ご交換はお受けできません。
・ご使用された商品
・加工を施した商品(穴あけ、サイズ直し等)
・1度ご返品、ご交換を行った商品(初期不良は除く)
・お受け取り日より5日以上経過した商品
・ご注文日より10日以上経過した商品

ご連絡を頂いた後、当店より詳細をお伝えいたしますので、その後お手続きをお願いいたします。

修理・リフォームについて教えてください

当店ではネックレスの糸交換(糸替え)・修理・リフォームを有料にて承っております。

ご使用中にチェーンが切れた等、弊社製品を破損された際には

ご購入いただいたオンラインショップ又は

ホームページ・公式LINEからお問い合わせください。